ДАР'Я САВЧЕНКО
Chief Recruitment Office
CEO, CMO, COO, CTO – подібні абревіатури ви іноді можете бачити в ІТ вакансіях або чути під час робочих розмов. Що ж вони означають та як розшифровуються?
C-level-керівниками називають безпосередньо директора, тобто засновника компанії, а також топменеджерів, котрі йому підпорядковуються.
У цій статті Computools розбирається з популярними керівними посадами, розповідає, які їхні обовʼязки в ІТ компанії та якими мʼякими навичками потрібно володіти цим фахівцям, аби ефективно виконувати свою роботу.
Класичні C-level посади в ІТ
Управлінські позиції у компанії, на яких фахівці відповідають за стратегічне керування та прийняття ключових рішень у сферах своєї діяльності:
1. СЕО (Chief Executive Officer)
Це відповідальна за управління компанією особа, яка формує напрямки діяльності компанії, ухвалює важливі рішення та насамперед визначає місію та цінності.
Залежно від організаційної структури може бути одночасно й засновником компанії, або підпорядковуватися йому та узгоджувати рішення з ним.
До обовʼязків CEO може входити:
• Стратегічне планування: задає напрямки розвитку бізнесу, встановлює цілі та пріоритети. Вивчає ринок, конкурентів та внутрішні ресурси для формування ефективної стратегії.
• Управління компанією: генеральний директор аналізує усі аспекти діяльності компанії, зокрема фінанси, маркетинг, продажі, операційні процеси.
Він не займається цим напряму, проте контролює досягнення цілей та встановлених показників.
• Комунікація: CEO – це обличчя компанії, яке представляє її інтереси перед акціонерами та суспільством, висловлює думку перед співробітниками.
Саме ця людина формує публічний імідж компанії.
• Формування засад корпоративної культури: якщо лідер дотримується етичних норм та цінностей, це стає прикладом для всіх інших й створюється позитивна атмосфера, де кожен буде відчувати себе комфортно та працювати на максимум.
Які навички знадобляться CEO:
• Лідерство та здатність надихати команду й вести її за собою. Демонструвати треба не тільки дотримання етики чи професіоналізм, варто транслювати впевненість у своїх діях, чесність, довіру, відповідальність та справедливість.
• Вміння критично мислити, оскільки керівник не може приймати рішення наосліп. Він повинен спиратися на аналітику та вміти прогнозувати події, адже від цього залежить майбутнє компанії.
• Делегування обовʼязків. Щоб зосереджуватися на важливих стратегічних завданнях та не застрягати у дрібницях, потрібно делегувати: довіряти своїй команді та ефективно розподіляти задачі.
• Розвинений емоційний інтелект. Розуміння емоцій співробітників та вдале керування власними почуттями — запорука гарного лідера.
• Стресостійкість. Коли все йде не так, як планувалося, керівник має залишатися спокійним та зосередженим, вміти тримати себе у руках навіть за найскладніших обставин.
• Комунікабельність. CEO – відмінні дипломати, які вміють спілкуватися з клієнтами, акціонерами та керівниками інших компаній. Вони вміють чітко та ясно доносити свої думки чи ідеї.
2. СМО (Chief Marketing Officer)
Це головний маркетолог, людина, яка відповідає за всі рекламні кампанії, просування товарів чи послуг, а також за те, як компанія спілкується зі своїми клієнтами, формує її Ton of Voice.
До обов’язків СМО може входити:
• Розробка маркетингової стратегії, зокрема створення плану з просування товарів чи послуг компанії. Реклама в інтернеті, соціальних мережах, присутність на важливих фахових виставках, конференціях тощо.
• Дослідження ринку задля розуміння потреб аудиторії.
• Управління командою маркетологів, дизайнерів та копірайтерів.
• Планування бюджету на рекламу та маркетингові заходи, а також аналітика витрачених коштів з огляду на ефективність.
• Співпраця з іншими відділами, зокрема sales-менеджерами, розробниками, аналітиками, фінансистами, менеджерами клієнтської підтримки.
Усі ці взаємодії мають одну спільну мету — забезпечити успіх компанії на ринку.
Які навички знадобляться CMO:
• Вміння чітко і зрозуміло доносити свої ідеї до команди та клієнтів.
• Головний маркетолог має вміти аналізувати дані та робити висновки. Ця навичка потрібна для відстежування нових тенденцій, визначення цільової аудиторії та оцінки ефективності рекламних кампаній.
• Креативність допомагає розробляти кампанії та інтеграції, які дозволять компанії виділятися з-поміж інших. Популярність та впізнаваність бренду також залежить від креативного підходу.
• СМО має бути гарним лідером, щоб надихати свою команду та вести її до успіху.
• Знання технологій знадобиться для використання сучасних інструментів під час реалізації концепцій.
3. CFO (Chief Financial Officer)
Робота в ІТ компанії у фінансового директора полягає в управлінні бюджетами, забезпеченні прибутковості бізнесу та формуванні фінансової стратегії.
До обов’язків CFO може входити:
• Моніторинг прибутковості компанії та розробка стратегій для її покращення.
• Побудова оптимальної бізнес-моделі з огляду на ресурси та цілі компанії.
• Надання інформації, яка потрібна для прийняття рішень, керівництву та іншим ключовим особам.
• Пошук інвестиційних можливостей, які можуть допомогти бізнесу розвиватися.
• Після розробки фінансових стратегій, CFO може контролювати їх реалізацію у командах та департаментах.
• Моніторинг виконання фінансових планів і коригування стратегії у разі необхідності.
Які навички знадобляться CFO:
• Вміння аналітично мислити та працювати з великими обсягами інформації.
• Здатність думати наперед і розробляти довгострокові фінансові плани, враховувати зміни на ринку, нові технології та економічні тенденції.
• Ефективна міжособистісна комунікація, яка має допомагати не розвʼязувати проблеми, а попереджувати їх.
• Делегування задач та прийняття відповідальності за швидкі ризиковані рішення.
• Здатність визначити пріоритети у витратах, контролювати бюджет та підтримувати фінансову стабільність компанії.
4. CTO (Chief Technology Officer)
Головний технічний директор відповідає за стратегічне управління технологіями та реалізацію бізнес-процесів у компанії.
До обов’язків CTO може входити:
• Визначення загальної стратегії технічного розвитку компанії з урахуванням ринкових тенденцій та потреб бізнесу.
• Управління проєктами, зокрема планування й побудова процесів розробки, вибір технологій, відстеження просування проєктів.
• Формування команд та розподіл задач між співробітниками.
• Іноді до основних обовʼязків в ІТ компанії може додаватися й проведення технічних співбесід з кандидатами.
• Комунікація з іншими нетехнічними командами та керівництвом.
Які навички знадобляться CTO:
• Вміння залучити найкращі таланти, зібрати сильну команду, стати для неї лідером та ефективно мотивувати її.
• Здатність будувати ефективну та ясну комунікацію між різними відділами.
• Глибоке розуміння галузі та вміння прогнозувати майбутні зміни.
• Швидка адаптація до будь-яких змін, гнучкість у прийнятті рішень.
• Зосередженість на результатах та ефективний пошук шляхів розвʼязання проблем.
5. COO (Chief Operating Officer)
Головний операційний директор, який відповідає за щоденну діяльність і операційну роботу в ІТ компанії. Має важливе значення для забезпечення ефективності роботи усіх підрозділів.
До обов’язків COO може входити:
• Створення системи показників ефективності (зокрема, найпопулярніших KPI та OKR).
• Оптимізація внутрішніх щоденних операційних процесів, пошук можливостей для їх покращення/підвищення ефективності/зниження витрат. Впровадження нових стандартів та контроль їх виконання.
• Координація спільної роботи між усіма відділами.
• Виявлення ризиків, які можуть вплинути на операційну діяльність компанії. Аналіз потенційних загроз та розроблення плану дій у разі їх виникнення.
Які навички знадобляться COO:
• Розуміння фінансових аспектів бізнесу, зокрема формування бюджетів, аналіз витрат та контроль фінансових показників.
• Вміння адаптуватися до нових умов та оперативно запроваджувати ці зміни у стратегії компанії.
• СOO повинен вміти чітко і зрозуміло передавати інформацію як команді, так і партнерам. Це допомагає забезпечити ефективну співпрацю та уникнути непорозумінь.
• Здатність бачити загальну картину та планувати довгострокові цілі компанії.
• Управління конфліктами та розвинений емоційний інтелект дозволяють ефективно вирішувати суперечки та підтримувати сприятливу атмосферу у колективі.
Відмінності між Head та C-level посадами в ІТ
C-level посади в ІТ суттєво відрізняються від Head в аспектах обовʼязків, зон впливу та рівня відповідальності.
1. Рівень відповідальності
C-level: фахівці на цих посадах відповідають за стратегічне управління компанією та прийняття важливих рішень на вищому рівні.
Можуть входити до ради директорів і займаються загальною стратегією розвитку бізнесу.
Head: спеціалісти рівня Head, наприклад, Head of Marketing або Head of Digital Transformation, зазвичай відповідають за конкретні департаменти або функціональні області.
Разом зі своїми командами вони реалізують стратегії, розроблені вищим керівництвом для досягнення встановлених цілей.
2. Обов’язки
C-level: до основних обовʼязків в ІТ компанії входить визначення стратегії розвитку, управління ризиками, фінансами та взаємодією між відділами.
Ці спеціалісти також представляють компанію у суспільстві, формують її імідж на заходах.
Head: організовують роботу всередині свого департаменту, контролюють виконання завдань та досягнення цілей у межах конкретного процесу.
Їхня діяльність більше зосереджена на реалізації поточних задач й управлінні командою.
3. Вплив на компанію
C-level: мають стратегічний вплив на всю організацію, їхні рішення можуть змінити курс компанії та визначити її місце на ринку.
Head: впливають на результати лише в межах своїх відділів. Їхня роль важлива для успіху команди, проте рішення, котрі вони приймають, не завжди мають глобальний характер.
У цій статті ми розглянули класичні C-level позиції та пояснили їх особливості. Звісно, як обовʼязки, так і навички можуть змінюватися залежно від вимог конкретної компанії, проте ви зможете сформувати базове уявлення про задачі фахівців на кожній з цих посад.
Нагадуємо, що Computools зростає та продовжує набір спеціалістів на різні ІТ вакансії.
Якщо ви шукаєте роботу в ІТ, заповнюйте цю форму та очікуйте на повідомлення від рекрутера.
